Публичная оферта (предложение) на заключение договора оказания консультационных возмездных психологических услуг
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание психологических услуг
1. Общие положения
1.1. Настоящий публичный договор (далее — Договор) является официальным предложением самозанятого гражданина (плательщика налога на профессиональный доход) Снеговой Елены Леонидовны, ИНН 784290248262, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание психологических услуг с правоспособным и дееспособным физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Клиент», на условиях настоящей оферты.
Примечание. До момента получения услуг через сайт Исполнителя внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты. Если вы не согласны с каким-либо её пунктом, рекомендуем отказаться от использования услуг на сайте yelena-snow.ru либо заключить персональный договор на индивидуальных условиях.
1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ оплата услуг является акцептом оферты и считается равносильной заключению договора на условиях, изложенных в настоящей оферте.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ лицо, принявшее условия настоящей оферты и оплатившее услуги, становится Клиентом.
1.4. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
1.5. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объёме и без исключений.
1.6. Сессия с Клиентом считается оказанной надлежащим образом по факту её проведения (при условии, что Клиент присутствовал и не заявил претензий в течение 3 рабочих дней).
1.7. Для целей настоящей оферты применяются термины:
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту психологические услуги (индивидуальные, семейные, групповые, онлайн), а Клиент принимает и оплачивает их на условиях настоящего Договора.
2.2. Перечень услуг, их описание и стоимость размещены на Сайте: yelena-snow.ru.
2.3. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами и публикуются на Сайте.
3. Порядок оплаты и оказания услуг
3.1. Стоимость услуг указывается на Сайте в разделах, посвящённых каждой отдельной услуге. Изменения стоимости публикуются на Сайте заранее. Клиент оплачивает время Сессии, а не достижение конкретного результата.
3.2. Оплата услуг осуществляется в размере 100% предоплаты.
3.3. Датой оплаты признаётся дата поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
3.4. Оплата осуществляется безналичным способом в валюте РФ (рубли) одним из способов, предложенных Исполнителем, включая:
3.6. Порядок согласования и проведения Сессии
3.7.1. Клиент вправе отказаться от оплаченной Сессии в любое время до её начала, направив Исполнителю письменное уведомление об отказе по электронной почте: yelena-snow@mail.ru либо через мессенджеры (Telegram, WhatsApp) по номеру телефона: +7 921 958-45-52.
3.7.2. При отказе за 24 часа и более до согласованного времени начала Сессии Исполнитель возвращает Клиенту уплаченную сумму в полном объёме (за вычетом комиссий платёжных систем, если они не подлежат возврату).
3.7.3. При отказе менее чем за 24 часа до начала Сессии Исполнитель вправе удержать из оплаченной суммы документально подтверждённые фактические расходы, понесённые в связи с подготовкой к данной Сессии. К таким расходам относятся:
3.7.4. Перенос Сессии
В случае неявки Клиента на Сессию без предварительного уведомления (в том числе онлайн – отсутствие в кабинете в течение 10 минут от согласованного времени) услуга считается неоказанной по вине Клиента. Исполнитель вправе удержать документально подтверждённые фактические расходы (по п. 3.7.3).
3.7.6. Сроки и порядок возврата
В случае форс-мажорных обстоятельств (внезапная госпитализация, несчастный случай и иные обстоятельства чрезвычайного характера), подтверждённых документально, Клиент вправе отказаться от Сессии или перенести её даже при уведомлении менее чем за 24 часа. В этом случае возврат осуществляется в полном объёме (за вычетом фактических расходов, если они понесены и документально подтверждены, и их невозможно отменить). О наступлении форс-мажора Клиент уведомляет Исполнителя как можно скорее, но не позднее чем в течение 12 часов с момента, когда Клиент узнал/должен был узнать о таких обстоятельствах. Подтверждающие документы (при запросе) предоставляются в срок до 72 часов.
3.9. При отсутствии оплаты Сессии Исполнитель вправе не оказывать услуги, а оферта считается не акцептованной в отношении выбранной Сессии.
3.10. Клиент при оформлении заказа предоставляет контактные данные, необходимые для исполнения обязательств Исполнителем.
4. Права и обязанности сторон4.1. Права и обязанности Исполнителя
4.1.1. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг при:
4.1.3. Исполнитель вправе использовать материалы Сессий в методических целях без указания данных, позволяющих идентифицировать Клиента.
4.1.4. Подходы и содержание Сессий определяются Исполнителем исходя из ситуации Клиента и профессионального опыта Исполнителя.
4.1.5. Исполнитель вправе привлекать коллег для повышения эффективности работы, при необходимости и с соблюдением конфиденциальности.
4.1.6. Информация о работе Клиента и Исполнителя не передаётся третьим лицам без согласия Клиента, кроме случаев, когда обязанность раскрытия предусмотрена законодательством РФ.
4.2. Права и обязанности Клиента
4.2.1. Клиент обязуется оплатить услуги в сроки и порядке, предусмотренные Договором.
4.2.2. Клиент обязуется выполнять рекомендации Исполнителя, если принимает решение следовать им.
4.2.3. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания услуг.
4.2.4. Клиент обязуется использовать полученные материалы и рекомендации только в личных целях и не распространять их, включая публикацию в сети Интернет, без согласия Исполнителя.
4.2.5. Клиент вправе получать услуги надлежащего качества в соответствии с условиями Договора.
4.2.6. Клиент вправе отказаться от Договора в любое время в порядке, установленном разделом 3.7 настоящей Оферты.
4.2.7. В случае порчи имущества при очной Сессии ущерб возмещается Клиентом в полном объёме.
4.2.8. При очной Сессии Клиенту запрещается пользоваться электронными устройствами без разрешения Исполнителя.
4.2.9. При онлайн-Сессии Клиент несёт ответственность за конфиденциальность со своей стороны: обязан использовать наушники/гарнитуру и обеспечить отсутствие третьих лиц. При нарушении данного условия Исполнитель вправе прекратить Сессию. В этом случае возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесённых расходов (по п. 3.7.3).
4.3. Стороны обязуются обеспечивать условия для надлежащего оказания услуг.
4.4. Для эффективной работы Клиент обеспечивает:
5. Особенности оказания услуг
5.1. Отношения Клиента и Исполнителя являются профессиональными. Подарки, личные приглашения, просьбы о контакте с родственниками и иные нерабочие взаимодействия могут быть отклонены Исполнителем.
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Исполнитель не несёт ответственность за решения Клиента, за то, как Клиент распоряжается полученной информацией, а также за его чувства, эмоции и физическое состояние.
6.3. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставляемой информации. Недостоверность/неполнота могут привести к отказу Исполнителя от дальнейшего оказания услуг (с возвратом за вычетом фактических расходов).
6.4. Клиент несёт ответственность за выполнение или невыполнение рекомендаций Исполнителя и за достижение/недостижение целей.
6.5. Исполнитель не даёт гарантий достижения конкретных результатов и не несёт ответственности за последствия действий/бездействия Клиента.
6.6. Клиент несёт ответственность за соблюдение законодательства РФ, включая нормы об авторском праве и интеллектуальной собственности.
7. Споры и прочие условия
7.1. Споры и разногласия решаются путём переговоров.
7.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством РФ.
8. Конфиденциальность
8.1. Факт заключения Договора не является конфиденциальной информацией.
8.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную при исполнении Договора, кроме случаев, когда раскрытие требуется по закону или получено согласие другой Стороны.
9. Заключительные положения
9.1. Исполнитель вправе вносить изменения в условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте и применяются к отношениям, возникшим после такой публикации.
9.2. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию оферты на Сайте.
9.3. Электронная переписка (включая мессенджеры и электронную почту), а также факт оплаты являются допустимыми доказательствами заключения и исполнения Договора.
10. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Снеговая Елена Леонидовна
Статус: самозанятая (НПД)
ИНН: 784290248262
Сайт: yelena-snow.ru
Контактный e-mail для заявлений о возврате и связи: yelena-snow@mail.ru
Телефон для связи (включая мессенджеры): +7 921 958-45-52
на оказание психологических услуг
1. Общие положения
1.1. Настоящий публичный договор (далее — Договор) является официальным предложением самозанятого гражданина (плательщика налога на профессиональный доход) Снеговой Елены Леонидовны, ИНН 784290248262, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание психологических услуг с правоспособным и дееспособным физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Клиент», на условиях настоящей оферты.
Примечание. До момента получения услуг через сайт Исполнителя внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты. Если вы не согласны с каким-либо её пунктом, рекомендуем отказаться от использования услуг на сайте yelena-snow.ru либо заключить персональный договор на индивидуальных условиях.
1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ оплата услуг является акцептом оферты и считается равносильной заключению договора на условиях, изложенных в настоящей оферте.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ лицо, принявшее условия настоящей оферты и оплатившее услуги, становится Клиентом.
1.4. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
1.5. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объёме и без исключений.
1.6. Сессия с Клиентом считается оказанной надлежащим образом по факту её проведения (при условии, что Клиент присутствовал и не заявил претензий в течение 3 рабочих дней).
1.7. Для целей настоящей оферты применяются термины:
- «Сайт» — интернет-сайт по адресу: yelena-snow.ru.
- «Оферта» — публичное предложение Исполнителя заключить договор на изложенных условиях.
- «Клиент» — физическое лицо, заключившее договор с Исполнителем путём акцепта оферты.
- «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий Договора, выраженное оплатой.
- «Сессия» — любая встреча/занятие с Клиентом, проводимые Исполнителем в рамках оказания услуг, включая (но не ограничиваясь): консультацию, психотерапевтическую встречу, тренинговое занятие, групповое занятие, интенсив; в том числе в очном или онлайн-формате.
- «Услуги» / «Психологические услуги» — услуги Исполнителя, информация о которых представлена на Сайте.
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту психологические услуги (индивидуальные, семейные, групповые, онлайн), а Клиент принимает и оплачивает их на условиях настоящего Договора.
2.2. Перечень услуг, их описание и стоимость размещены на Сайте: yelena-snow.ru.
2.3. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами и публикуются на Сайте.
3. Порядок оплаты и оказания услуг
3.1. Стоимость услуг указывается на Сайте в разделах, посвящённых каждой отдельной услуге. Изменения стоимости публикуются на Сайте заранее. Клиент оплачивает время Сессии, а не достижение конкретного результата.
3.2. Оплата услуг осуществляется в размере 100% предоплаты.
3.3. Датой оплаты признаётся дата поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
3.4. Оплата осуществляется безналичным способом в валюте РФ (рубли) одним из способов, предложенных Исполнителем, включая:
- оплату через онлайн-кассу на Сайте;
- перевод на счёт Исполнителя.
3.6. Порядок согласования и проведения Сессии
- Дата, время и формат Сессии (онлайн/очно) согласуются Сторонами заранее.
- Онлайн-Сессии могут проводиться с использованием Telegram, WhatsApp и иных мессенджеров/программ по согласованию Сторон.
- Длительность Сессии составляет 50–55 (пятьдесят–пятьдесят пять) минут, если иное не согласовано Сторонами.
- Сессия начинается в согласованное время. В случае опоздания Клиента время Сессии не продлевается.
3.7.1. Клиент вправе отказаться от оплаченной Сессии в любое время до её начала, направив Исполнителю письменное уведомление об отказе по электронной почте: yelena-snow@mail.ru либо через мессенджеры (Telegram, WhatsApp) по номеру телефона: +7 921 958-45-52.
3.7.2. При отказе за 24 часа и более до согласованного времени начала Сессии Исполнитель возвращает Клиенту уплаченную сумму в полном объёме (за вычетом комиссий платёжных систем, если они не подлежат возврату).
3.7.3. При отказе менее чем за 24 часа до начала Сессии Исполнитель вправе удержать из оплаченной суммы документально подтверждённые фактические расходы, понесённые в связи с подготовкой к данной Сессии. К таким расходам относятся:
- аренда помещения (или виртуального кабинета) за забронированное время – при наличии договора или счёта;
- невозвратные комиссии платёжных систем и сервисов онлайн-консультаций;
- оплата привлечённых специалистов или материалов, закупленных специально для этой Сессии (при их наличии).
3.7.4. Перенос Сессии
- Клиент вправе перенести оплаченную Сессию при уведомлении Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени. При этом оплата засчитывается в счёт будущей Сессии, которая должна состояться в течение 30 календарных дней с даты первоначально согласованной (если Стороны не согласуют иной срок).
- Если Клиент уведомил о переносе менее чем за 24 часа, Исполнитель вправе удержать фактические расходы (по п. 3.7.3), а оставшаяся сумма засчитывается в счёт будущей Сессии.
В случае неявки Клиента на Сессию без предварительного уведомления (в том числе онлайн – отсутствие в кабинете в течение 10 минут от согласованного времени) услуга считается неоказанной по вине Клиента. Исполнитель вправе удержать документально подтверждённые фактические расходы (по п. 3.7.3).
3.7.6. Сроки и порядок возврата
- Заявление Клиента о возврате рассматривается Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения.
- Возврат денежных средств (за вычетом удержаний) производится в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения заявления.
- Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован Сторонами письменно.
В случае форс-мажорных обстоятельств (внезапная госпитализация, несчастный случай и иные обстоятельства чрезвычайного характера), подтверждённых документально, Клиент вправе отказаться от Сессии или перенести её даже при уведомлении менее чем за 24 часа. В этом случае возврат осуществляется в полном объёме (за вычетом фактических расходов, если они понесены и документально подтверждены, и их невозможно отменить). О наступлении форс-мажора Клиент уведомляет Исполнителя как можно скорее, но не позднее чем в течение 12 часов с момента, когда Клиент узнал/должен был узнать о таких обстоятельствах. Подтверждающие документы (при запросе) предоставляются в срок до 72 часов.
3.9. При отсутствии оплаты Сессии Исполнитель вправе не оказывать услуги, а оферта считается не акцептованной в отношении выбранной Сессии.
3.10. Клиент при оформлении заказа предоставляет контактные данные, необходимые для исполнения обязательств Исполнителем.
4. Права и обязанности сторон4.1. Права и обязанности Исполнителя
4.1.1. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг при:
- неуважительном общении;
- неадекватном, аморальном или антисоциальном поведении;
- появлении на Сессии в состоянии алкогольного/наркотического опьянения;
- иных обстоятельствах, которые Исполнитель обоснованно считает препятствующими оказанию услуг.
4.1.3. Исполнитель вправе использовать материалы Сессий в методических целях без указания данных, позволяющих идентифицировать Клиента.
4.1.4. Подходы и содержание Сессий определяются Исполнителем исходя из ситуации Клиента и профессионального опыта Исполнителя.
4.1.5. Исполнитель вправе привлекать коллег для повышения эффективности работы, при необходимости и с соблюдением конфиденциальности.
4.1.6. Информация о работе Клиента и Исполнителя не передаётся третьим лицам без согласия Клиента, кроме случаев, когда обязанность раскрытия предусмотрена законодательством РФ.
4.2. Права и обязанности Клиента
4.2.1. Клиент обязуется оплатить услуги в сроки и порядке, предусмотренные Договором.
4.2.2. Клиент обязуется выполнять рекомендации Исполнителя, если принимает решение следовать им.
4.2.3. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания услуг.
4.2.4. Клиент обязуется использовать полученные материалы и рекомендации только в личных целях и не распространять их, включая публикацию в сети Интернет, без согласия Исполнителя.
4.2.5. Клиент вправе получать услуги надлежащего качества в соответствии с условиями Договора.
4.2.6. Клиент вправе отказаться от Договора в любое время в порядке, установленном разделом 3.7 настоящей Оферты.
4.2.7. В случае порчи имущества при очной Сессии ущерб возмещается Клиентом в полном объёме.
4.2.8. При очной Сессии Клиенту запрещается пользоваться электронными устройствами без разрешения Исполнителя.
4.2.9. При онлайн-Сессии Клиент несёт ответственность за конфиденциальность со своей стороны: обязан использовать наушники/гарнитуру и обеспечить отсутствие третьих лиц. При нарушении данного условия Исполнитель вправе прекратить Сессию. В этом случае возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесённых расходов (по п. 3.7.3).
4.3. Стороны обязуются обеспечивать условия для надлежащего оказания услуг.
4.4. Для эффективной работы Клиент обеспечивает:
- подробное описание ситуации и своего состояния;
- искренние ответы на вопросы;
- устойчивую интернет-связь для онлайн-формата;
- отсутствие посторонних звуков и третьих лиц (для онлайн).
5. Особенности оказания услуг
5.1. Отношения Клиента и Исполнителя являются профессиональными. Подарки, личные приглашения, просьбы о контакте с родственниками и иные нерабочие взаимодействия могут быть отклонены Исполнителем.
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Исполнитель не несёт ответственность за решения Клиента, за то, как Клиент распоряжается полученной информацией, а также за его чувства, эмоции и физическое состояние.
6.3. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставляемой информации. Недостоверность/неполнота могут привести к отказу Исполнителя от дальнейшего оказания услуг (с возвратом за вычетом фактических расходов).
6.4. Клиент несёт ответственность за выполнение или невыполнение рекомендаций Исполнителя и за достижение/недостижение целей.
6.5. Исполнитель не даёт гарантий достижения конкретных результатов и не несёт ответственности за последствия действий/бездействия Клиента.
6.6. Клиент несёт ответственность за соблюдение законодательства РФ, включая нормы об авторском праве и интеллектуальной собственности.
7. Споры и прочие условия
7.1. Споры и разногласия решаются путём переговоров.
7.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством РФ.
8. Конфиденциальность
8.1. Факт заключения Договора не является конфиденциальной информацией.
8.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную при исполнении Договора, кроме случаев, когда раскрытие требуется по закону или получено согласие другой Стороны.
9. Заключительные положения
9.1. Исполнитель вправе вносить изменения в условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте и применяются к отношениям, возникшим после такой публикации.
9.2. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию оферты на Сайте.
9.3. Электронная переписка (включая мессенджеры и электронную почту), а также факт оплаты являются допустимыми доказательствами заключения и исполнения Договора.
10. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Снеговая Елена Леонидовна
Статус: самозанятая (НПД)
ИНН: 784290248262
Сайт: yelena-snow.ru
Контактный e-mail для заявлений о возврате и связи: yelena-snow@mail.ru
Телефон для связи (включая мессенджеры): +7 921 958-45-52